Política de Privacidade
Como protegemos e usamos os seus dados
Introdução à privacidade
Respeitamos a sua privacidade e protegemos os dados que nos confia.
Esta política explica como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as suas informações.
Recolha de dados
Apenas recolhemos dados necessários ao funcionamento do serviço e melhoria contínua da experiência.
Dados fornecidos diretamente
- Nome e contacto fornecidos
- Preferências indicadas
- Informações de saúde partilhadas voluntariamente
- Feedback sobre os serviços
- Dados partilhados via formulário
Recolha automática de dados
- Informações sobre dispositivos usados
- Endereços IP de acesso
- Dados de localização aproximada
- Registo de atividades no site
- Identificadores de cookies
Finalidades do tratamento
Os dados recolhidos servem para melhorar o serviço, comunicar consigo e responder a pedidos ou dúvidas.
- Responder a pedidos
- Melhorar os serviços
- Comunicar novidades
- Prevenir abusos
- Personalizar recomendações
- Cumprir obrigações legais
- Analisar uso do site
O nosso compromisso: Tratamos dados pessoais com respeito, transparência e apenas para os fins comunicados. Não partilhamos informações sem necessidade.
Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais. Apenas partilhamos com parceiros ou entidades quando estritamente necessário.
Prestadores de serviços
Alguns dados podem ser processados por parceiros que apoiam o funcionamento do serviço.
Obrigações legais
Tratamos dados para cumprir requisitos legais ou ordens de autoridades competentes.
Estatísticas anónimas
Recolhemos estatísticas de forma anónima para melhorar os nossos serviços, sem identificar utilizadores.
Direitos do utilizador
Tem vários direitos, incluindo acesso, retificação, oposição e portabilidade dos seus dados.
- Tem direito a aceder aos seus dados pessoais e saber como são tratados.
- Pode pedir correção de dados incorretos ou incompletos.
- Pode solicitar a eliminação total dos seus dados pessoais.
- Tem direito a receber os seus dados em formato estruturado.
- Tem direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Pode limitar o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Para exercer direitos sobre dados, contacte-nos pelo email ou telefone indicado no site.
Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados sensíveis
- Backups regulares
- Monitorização de acessos
- Atualização de sistemas
Medidas organizacionais
- Formação da equipa em privacidade
- Controlo de acessos internos
- Auditorias regulares
- Políticas claras de confidencialidade
Prazo de conservação
Conservamos dados pelo tempo estritamente necessário à prestação dos serviços ou cumprimento legal.
- Dados de registo e histórico de utilização associados à sua conta.
- Informações sobre progressos em planos e acompanhamento.
- Mensagens trocadas com a nossa equipa para apoio ou esclarecimentos.
- Dados necessários para faturação ou pagamentos, tratados de forma segura.
- Consentimento para comunicações de novidades, se autorizado.
Ao deixar de ser cliente, pode solicitar eliminação dos dados.
Transferências internacionais
Se partilharmos dados fora da União Europeia, garantimos proteção adequada conforme legislação vigente.
- Medidas de proteção adequadas
- Cláusulas contratuais-tipo
- Regras corporativas vinculativas
- Avaliação de risco periódica
Gestão de cookies
Utilizamos cookies essenciais, de desempenho e de personalização, ajustáveis às suas preferências.
Tipos de cookies usados
- Cookies essenciais para funcionamento do site
- Cookies para medir uso do site e melhorar desempenho.
- Cookies para personalizar conteúdos ou recomendações.
- Cookies que guardam preferências do utilizador.
Pode gerir e eliminar cookies nas definições do seu navegador.
Alterações à política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Sugerimos leitura regular.
- Alterações de serviço
- Respostas a pedidos
- Informações de segurança
- Novidades relevantes
Mudanças significativas serão comunicadas ativamente.
Fale connosco sobre privacidade
Pode contactar-nos para questões sobre privacidade através dos canais habituais listados no site.
Molvarentixa
Av. Eng.º Arantes e Oliveira, 3 R/c, 1900-221 Lisboa Portugal
Telefone: +351 222370234
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